📞 Política de Servicio al Cliente
En Especipharma Distribuidora Médica S.A. de C.V. estamos comprometidos con brindar una atención profesional, clara y oportuna a nuestros clientes. Nuestro objetivo es ofrecer orientación y seguimiento en cada solicitud relacionada con la disponibilidad de medicamentos, pedidos y servicios que proporcionamos.
📞 Política de Servicio al Cliente
Especipharma Distribuidora Médica S.A. de C.V.
Última actualización: 20 de mayo de 2025
En Especipharma Distribuidora Médica S.A. de C.V. estamos comprometidos con brindar una atención profesional, clara y oportuna a nuestros clientes. Nuestro objetivo es ofrecer orientación y seguimiento en cada solicitud relacionada con la disponibilidad de medicamentos, pedidos y servicios que proporcionamos.
1. Canales de atención
Los clientes pueden comunicarse con Especipharma a través de nuestros canales oficiales de atención:
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WhatsApp
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Correo electrónico
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Sitio web oficial
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Atención telefónica
Estos medios están destinados a brindar información sobre disponibilidad de productos, cotizaciones, seguimiento de pedidos y orientación general sobre nuestros servicios.
2. Atención y seguimiento
Nuestro equipo procurará responder las solicitudes de los clientes en el menor tiempo posible, brindando información clara sobre:
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disponibilidad de medicamentos
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cotizaciones
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proceso de compra
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seguimiento de pedidos
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información general sobre nuestros servicios
3. Información proporcionada
La información proporcionada por Especipharma tiene carácter informativo y de orientación comercial.
En ningún caso sustituye la evaluación, diagnóstico o prescripción de un profesional de la salud.
4. Uso responsable de los servicios
Los clientes se comprometen a utilizar los canales de comunicación de manera respetuosa y conforme a las normas básicas de convivencia.
Especipharma se reserva el derecho de limitar la atención en casos de uso indebido, conductas ofensivas o solicitudes que contravengan la normativa aplicable.
5. Mejora continua
Especipharma busca mejorar continuamente la calidad de su atención al cliente, procurando ofrecer un servicio confiable, transparente y orientado a las necesidades de pacientes, profesionales de la salud y responsables de compra.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico:
ventas@especipharma.com
WhatsApp:
+52 55 2538 7547