Conoce nuestras políticas de envíos

 

📦 Política de Envíos

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Especipharma Distribuidora Médica S.A. de C.V.

Última actualización: 05-12-2025

En Especipharma Distribuidora Médica S.A. de C.V. nos comprometemos a realizar envíos seguros, puntuales y bajo condiciones adecuadas para todos nuestros productos, especialmente aquellos que requieren conservación en cadena de frío.

 

1. Cobertura de envíos
Especipharma Distribuidora Médica S.A. de C.V. realiza envíos a toda la República Mexicana mediante servicios de mensajería especializados y debidamente autorizados.

Determinados productos podrán estar sujetos a restricciones de envío derivadas de condiciones sanitarias, normativas aplicables o requerimientos de conservación y cadena de frío.

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2. Tiempos de entrega y responsabilidad por mensajería
El tiempo estimado de entrega de los productos comercializados por Especipharma Distribuidora Médica S.A. de C.V. es de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente, disponibilidad del producto y condiciones operativas de la empresa de mensajería.

 

Especipharma Distribuidora Médica S.A. de C.V. no será responsable por retrasos, demoras, reprogramaciones, incumplimientos de horario, pérdidas o afectaciones en la entrega que sean atribuibles a causas externas o a la operación de la empresa de mensajería, tales como:

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• fallas operativas de la paquetería

• condiciones climatológicas

• bloqueos o cierres viales

• contingencias

• casos de fuerza mayor

• disposiciones de autoridad

 

Lo anterior aplica una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería correspondiente.

En el caso de medicamentos que requieran cadena de frío o condiciones especiales de conservación, se priorizará el envío exprés, sin que ello constituya una garantía absoluta de tiempo u horario de entrega, al depender de terceros.

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3. Envíos con cadena de frío
Los productos que requieren refrigeración son transportados en empaques térmicos especializados que mantienen la temperatura controlada durante el trayecto.

Para este tipo de envíos se utilizan:

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• cajas con aislamiento térmico

• gel packs refrigerantes

• materiales adecuados para transporte farmacéutico

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4. Condiciones de entrega
El cliente se compromete a estar disponible para recibir el paquete en el domicilio proporcionado dentro del horario de entrega indicado por la empresa de mensajería.

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5. Responsabilidad del cliente en la recepción
Especipharma Distribuidora Médica S.A. de C.V. no se hace responsable por el deterioro, daño o pérdida del producto cuando el cliente no se encuentre presente para recibirlo en el primer intento de entrega.

Tampoco será responsable por retrasos o incidencias derivados de información incorrecta, incompleta o imprecisa proporcionada por el cliente respecto a:

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• domicilio de entrega

• referencias del domicilio

• indicaciones de acceso

 

6. Envío gratuito
Especipharma ofrece envío gratuito dentro de la República Mexicana para los productos comercializados a través de sus canales oficiales, sin perjuicio de las condiciones logísticas o sanitarias que puedan aplicar en casos específicos.

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7. Rastreo y confirmación de entrega
Todos los envíos cuentan con número de guía y sistema de seguimiento proporcionado por la empresa de mensajería.

Al momento de la entrega del producto se podrá solicitar firma de recibido como confirmación de entrega correcta.

8. Contacto para incidencias

Si tienes alguna duda o problema relacionado con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

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Correo electrónico:
ventas@especipharma.com

WhatsApp:
+52 55 2538 7547

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Gracias por confiar en Especipharma Distribuidora Médica S.A. de C.V..
Nuestro compromiso es garantizar que los productos lleguen en óptimas condiciones desde nuestras instalaciones hasta el destino final del cliente.